Jahres-Storno- & Reiseschutz (Wohnsitz in Österreich)

Jahres-Komplettpaket für beliebig viele Reisen

Der Jahres-Storno- & Reiseschutz für Personen mit Wohnsitz in Österreich und für beliebig viele Reisen im Jahr bis zu jeweils 62 Tage.

  • Stornoschutz incl. Umbuchungsschutz
  • Reiseabbruch-Versicherung
  • Extra-Rückreise
  • Verspätungsschutz-Versicherung
  • Umsteige-Versicherung
  • Selbstbehaltübernahme
  • Reisegepäck-Versicherung
  • Reise-Unfallversicherung
  • Reise-Assistance
  • Reise-Krankenversicherung
  • Reise-Haftpflichtversicherung

Die Jahresversicherung verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht gekündigt wurde. Versicherer ist die HanseMerkur Reiseversicherung

Jahresversicherung Storno- + Reiseschutz (weltweit)
Reisepreis bis: SORGLOS PREMIUM
Einzelpersonen Familie Einzelpersonen Familien
2.500 € 189 € nein nein nein
5.000 € nein 215 € 259 € 325 €
Versichert sind beliebig viele Reisen bis zu jeweils 62 Tage im Versicherungsjahr. Bei Abschluss der Jahresversicherung erst nach Abreise besteht Versicherungsschutz nur für künftige Reisen.

Abschlussfrist, Familiendefinition & Risikopersonen (Angehörige, Mitreisende)

Abschlussfrist:

  • Jeder Versicherungsvertrag, der die Stornoschutz-Versicherung und/oder die Selbstbehaltsübernahme-Versicherung enthält, muss innerhalb von 3 Tagen nach der Reisebuchung abgeschlossen werden.
  • Bei späterem Abschluss der Versicherung besteht Versicherungsschutz in diesen Versicherungen nur für Ereignisse, die ab dem 10. Tag nach Abschluss der Versicherung eintreten ("Karenzzeit"), vorausgesetzt, die Prämie ist gezahlt.
  • Für alle übrigen Versicherungen kann der Vertrag jederzeit vor Antritt der Reise abgeschlossen werden.

Familiendefinition:

  • maximal 2 Erwachsene + mitreisende minderjährige Kinder bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres (unabhängig vom Verwandschaftsverhältnis) - insgesamt bis zu 7 Personen

Risikopersonen:

  • versicherte Personen, die gemeinsam eine Reise gebucht und versichert haben (gemeinsam Reisende)
  • Angehörige der versicherten Person: Ehepartner, Lebensgefährte einer eheähnlichen Lebensgemeinschaft, Kinder, Adoptivkinder, Stiefkinder, Pflegekinder, Eltern, Adoptiveltern, Stiefeltern, Pflegeeltern, Großeltern, Geschwister, Enkel, Schwiegereltern, Schwiegerkinder, Schwäger
  • diejenigen Personen, die nicht mitreisende minderjährige oder pflegebedürftige Angehörige einer versicherten Person betreuen (Betreuungspersonen)
  • eine (beliebige) nahestehende Person, die bei der Reisebuchung angegeben werden muss
  • Haben mehr als 5 Personen (bei Familienprodukten: 7 Personen) gemeinsam eine Reise gebucht, gelten nur die jeweils Angehörigen der versicherten Person und deren Betreuungspersonen als Risikopersonen; nicht alle versicherten Personen untereinander.
Leistungsübersicht Stornoschutz (Rücktritt vor Reisebeginn)
versicherte Leistungen: Variante:
Sorglos Premium
Ersatz der Stornokosten bei Nichtantritt der Reise ja ja
Hinreisemehrkosten ja ja
Kosten der Umbuchung aus versichertem Grund (bis max. Höhe der Stornokosten bei endgültigem Storno) ja ja
Kosten der Umbuchung aus beliebigem sonstigem Grund (max. 30 € pro Person) ja ja
Reisegutschein nein ja
kein Selbstbehalt in beiden Varianten
versicherte Ereignisse (Stornogründe): Variante:
Sorglos Premium
unerwartete und schwere Erkrankung ja ja
Tod ja ja
schwere Unfallverletzung ja ja
Schwangerschaft ja ja
Bruch oder Lockerung von implantierten Gelenken ja ja
Akutwerden chronischer oder bestehender Leiden nein ja
unerwartete und schwere Erkrankung, schwere unfallbedingte Körperverletzung oder Tod der Betreuungsperson nein ja
Tod bzw. stationäre Behandlung einer nahestehenden Person nein ja
erheblicher Schaden am Eigentum der versicherten Person ja ja
finanzieller Schaden (über 5.000 €) aufgrund Vermögensdelikt oder Unfall nein ja
Gefährung der körperlichen Sicherheit am Urlaubsort nein ja
Katastrophenhilfe als Mitglied von Feuerwehr oder Rettung nein ja
Dokumentendiebstahl nein ja
unerwartete und schwere Erkrankung, schwere unfallbedingte Körperverletzung oder Tod des Stellvertreters nein ja
Selbstkündigung des Stellvertreters nein ja
Einreichung der Scheidungsklage ja ja
Auflösung der Lebensgemeinschaft nein ja
Eintreffen einer gerichtlichen Vorladung ja ja
Einberufung zum Wehr- oder Zivildienst ja ja
Verlust des Arbeitsplatzes ja ja
Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses ja ja
Wiederholung von nicht bestandenen Schulprüfungen ja ja
Nichtversetzung eines Schülers ja ja
Transportmittelausfall nein ja
Nachbarschaftshilfe durch die versicherte Person im Katastrophenfall nein ja
Impfunverträglichkeit ja ja
Umbuchung bis 42 Tage vor Reiseantritt (aus beliebigem Grund) ja ja
Erkrankung des Hundes nein ja
Bestpreis-Garantie (Reisegutschein in Höhe der Preisdifferenz zwischen Ihrem Reisepreis und einem Konkurrenzangebot, max. 20 % des versicherten Reisepreises) nein ja
Versicherungssumme: Die Höhe der Versicherungssumme sollte bei einem reisepreisabhängigen Tarif dem Reisepreis entsprechen. Bei Abschluss eines reisepreisunabhängigen Tarifs beträgt sie für Einzelreisende 3.000 € und für Familien 7.000 €. Bei einem versicherten Schadenfall wird bis zur Höhe der Versicherungssumme entschädigt.
Leistungsübersicht Reiseabbruch-Versicherung
versicherte Leistungen: Variante:
Sorglos Premium
Ersatz der nicht in Anspruch genommenen Reiseleistungen ja ja
Erstattung des gesamten Reisepreises ja ja
kein Selbstbehalt in beiden Varianten
versicherte Ereignisse (Abbruchgründe): Variante:
Sorglos Premium
unerwartete und schwere Erkrankung ja ja
Tod ja ja
schwere Unfallverletzung ja ja
Schwangerschaft ja ja
Bruch oder Lockerung von implantierten Gelenken ja ja
Akutwerden chronischer oder bestehender Leiden nein ja
unerwartete und schwere Erkrankung, schwere unfallbedingte Körperverletzung oder Tod der Betreuungsperson nein ja
Tod bzw. stationäre Behandlung einer nahestehenden Person nein ja
erheblicher Schaden am Eigentum der versicherten Person ja ja
finanzieller Schaden (über 5.000 €) aufgrund Vermögensdelikt oder Unfall nein ja
Gefährung der körperlichen Sicherheit am Urlaubsort nein ja
Katastrophenhilfe als Mitglied von Feuerwehr oder Rettung nein ja
Dokumentendiebstahl nein ja
unerwartete und schwere Erkrankung, schwere unfallbedingte Körperverletzung oder Tod des Stellvertreters nein ja
Versicherungssumme: Die Höhe der Versicherungssumme sollte bei einem reisepreisabhängigen Tarif dem Reisepreis entsprechen. Bei Abschluss eines reisepreisunabhängigen Tarifs beträgt sie für Einzelreisende 3.000 € und für Familien 7.000 €. Bei einem versicherten Schadenfall wird bis zur Höhe der Versicherungssumme entschädigt.
Leistungsübersicht Extra-Rückreise-Versicherung
versicherte Leistungen: Variante:
Sorglos Premium
Nachreisekosten bei Reiseunterbrechung ja ja
zusätzliche Unterbringungskosten ja ja
zusätzliche Rückreisekosten ja ja
kein Selbstbehalt in beiden Varianten
versicherte Ereignisse: Variante:
Sorglos Premium
unerwartete und schwere Erkrankung ja ja
Tod ja ja
schwere Unfallverletzung ja ja
Schwangerschaft ja ja
Bruch oder Lockerung von implantierten Gelenken ja ja
Akutwerden chronischer oder bestehender Leiden nein ja
unerwartete und schwere Erkrankung, schwere unfallbedingte Körperverletzung oder Tod der Betreuungsperson nein ja
Tod bzw. stationäre Behandlung einer nahestehenden Person ja ja
erheblicher Schaden am Eigentum der versicherten Person ja ja
finanzieller Schaden (über 5.000 €) aufgrund Vermögensdelikt oder Unfall nein ja
Gefährung der körperlichen Sicherheit am Urlaubsort nein ja
Katastrophenhilfe als Mitglied von Feuerwehr oder Rettung nein ja
Dokumentendiebstahl nein ja
Naturkatastrophen am Urlaubsort ja ja
Versicherungssumme: Die Höhe der Versicherungssumme sollte bei einem reisepreisabhängigen Tarif dem Reisepreis entsprechen. Bei Abschluss eines reisepreisunabhängigen Tarifs beträgt sie für Einzelreisende 3.000 € und für Familien 7.000 €. Bei einem versicherten Schadenfall wird bis zur Höhe der Versicherungssumme entschädigt.
Leistungsübersicht Reise-Krankenversicherung
Geltungsbereich: für Reisen im Ausland. Ausland ist nicht Österreich sowie das Staatsgebiet, in dem Sie einen dauerhaften Wohnsitz haben.
versicherte Leistungen: Variante:
Sorglos Premium
Informationsleistung ja ja
ambulante Heilbehandlungen 100 % 100 %
schmerzstillende Zahnbehandlung 100 % 100 %
stationäre Heilbehandlung 300.000 € 100 %
Medikamente und Verbandmittel 100 % 100 %
Röntgendiagnostik 100 % 100 %
Operationen 100 % 100 %
Transport zum Krankenhaus 100 % 100 %
Kostenübernahmeerklärung gegenüber Krankenhäusern ja ja
Nachleistung im Ausland ja ja
Heilbehandlung für auf der Reise Neugeborene 100 % 100 %
medizinisch sinnvoller Rücktransport zum Krankenhaus am Wohnsitz 100 % 100 %
Kosten für eine Begleitperson 2.500 € 100 %
Rücktransport zum Krankenhaus am Wohnsitz bei längerer stationärer Behandlung 100 % 100 %
Überführung- / Bestattungskosten 100 % 100 %
zusätzliche Rückreisekosten nach Krankenhausaufenthalt 100 % 100 %
Arzneimittelversand ja ja
Informationsaustausch zwischen Haus- und behandelndem Arzt ja ja
ersatzweise Krankenhaustagegeld bis max. 30 Tage (pro Tag) 50 € 50 €
Telefonkosten für Kontaktaufnahme mit der Notrufzentrale nein 25 €
Hotelkosten für max. 10 Tage (alle gemeinsam versicherten Personen insgesamt max.) 2.500 € 2.500 €
Rückreisekosten weiterer mitversicherter Personen nein 100 %
Krankenbesuch durch 1 nahestehende Person nein 100 %
Selbstbehalt: Wird der Schadenfall nicht zuerst einer Sozial- oder Privatversicherung eingereicht oder wird aus dieser keine Leistung erbracht, reduziert sich die Ersatzleistung um 20 % 0 %
Leistungsübersicht Verspätungsschutz-Versicherung
versicherte Leistungen: Variante:
Sorglos Premium
Hinreisemehrkosten ja ja
zusätzliche Unterbringungskosten ja ja
zusätzliche Rückreisekosten ja ja
kein Selbstbehalt in beiden Varianten
versicherte Ereignisse: Variante:
Sorglos Premium
Verspätung von öffentlichen Verkehrsmitteln um mehr als 2 Stunden ja ja
Versicherungssumme: Die Höhe der Versicherungssumme sollte bei einem reisepreisabhängigen Tarif dem Reisepreis entsprechen. Bei Abschluss eines reisepreisunabhängigen Tarifs beträgt sie für Einzelreisende 3.000 € und für Familien 7.000 €. Bei einem versicherten Schadenfall wird bis zur Höhe der Versicherungssumme entschädigt.
Leistungsübersicht Umsteige-Versicherung
versicherte Leistungen: Variante:
Sorglos Premium
zusätzliche Rückreisekosten nein ja
Kosten der Neubuchung bis 250 € bis 500 €
Übernachtungskosten bis 50 € bis 75 €
kein Selbstbehalt in beiden Varianten
versicherte Ereignisse: Variante:
Sorglos Premium
Verspätung des Zubringerfluges um mehr als 2 Stunden am Anschlussflughafen in Europa von einem Startflughafen in Europa ja ja
Versicherungssumme: Die Höhe der Versicherungssumme sollte bei einem reisepreisabhängigen Tarif dem Reisepreis entsprechen. Bei Abschluss eines reisepreisunabhängigen Tarifs beträgt sie für Einzelreisende 3.000 € und für Familien 7.000 €. Bei einem versicherten Schadenfall wird bis zur Höhe der Versicherungssumme entschädigt.
Leistungsübersicht Selbstbehaltübernahme-Versicherung
versicherte Leistungen: Variante:
Sorglos Premium
Übernahme des Selbstbehaltes bis max. 20 % der Reise-Stornokosten ja ja
kein Selbstbehalt in beiden Varianten
versicherte Ereignisse: Variante:
Sorglos Premium
Berechnung (Abzug) eines Selbstbehaltes durch den Erstversicherer ja ja
Leistungsübersicht Reisegepäck-Versicherung
versicherte Ereignisse: Variante
Sorglos Premium
Beschädigung und Verlust von in Fremdgewahrsam gegebenem Reisegepäck ja ja
Lieferfristüberschreitungen ja ja
strafbare Handlung Dritter ja ja
Schäden bei Verkehrsunfällen ja ja
Schäden durch Brand, Explosion oder Elementarereignisse ja ja
kein Selbstbehalt in beiden Varianten
Versicherungssummen:
(je versichertem Schadenereignis bis max.)
Sorglos Premium
Einzel Familie Einzel Familie
2.000 € 4.000 € 3.000 € 7.000 €
Entschädigungsgrenzen: für die nachfolgend aufgeführten Sachen ist die Entschädigung auf folgende Summen begrenzt:
Pelze, Schmuck, Foto- und Filmapparate, Gegenstände aus Edelmetall 1.000 € 2.000 € 1.500 € 3.000 €
Brillen, Kontaktlinsen, Hörgeräte 250 € 250 € 400 € 400 €
Golf- und Tauchausrüstung, Fahrräder - mit Zubehör 500 € 500 € 800 € 800 €
Wellenbretter, Segelsurfgeräte - mit Zubehör 500 € 500 € 800 € 800 €
zu privaten Zwecken mitgeführte Musikinstrumente mit Zubehör 250 € 250 € 400 € 400 €
EDV-Geräte, tragbare Kommunikations- und Unterhaltungsgeräte mit Zubehör 250 € 250 € 400 € 400 €
Ersatzkäufe bei Lieferfristüberschreitung 250 € 250 € 400 € 400 €
Filme, Bild-, Ton-, Datenträger Materialwert
Personalausweise, Reisepässe, Kfz- und sonstige Papiere amtliche Gebühren
versicherte Sachen:
Reisegepäck: Sachen des persönlichen Reisebedarfs, die auf die Reise mitgenommen werden sowie Geschenke und Reiseandenken, die während der Reise erworben werden. Gegenstände, die üblicherweise nur zu beruflichen Zwecken mitgeführt oder während der Reise erworben werden, sind nicht versichert.
Sportgeräte jeweils mit Zubehör (ausgeschlossen: Motoren) sind versichert, solange sie sich nicht im bestimmungsgemäßen Gebrauch befinden.
Wertsachen im Sinne der Versicherungsbedingungen sind Pelze, Schmucksachen, Gegenstände aus Edelmetall, Foto- und Filmapparate, EDV-Geräte sowie elektronische Kommunikations- und Unterhaltungsgeräte, jeweils mit Zubehör.
nicht versicherte Sachen:
Bargeld, Schecks, Scheckkarten, Kreditkarten, Telefonkarten, Wertpapiere, Fahrscheine, Urkunden und Dokumente jeder Art, Gegenstände mit überwiegend Kunst- und Liebhaberwert, Zahngold, Prothesen jeder Art, Schusswaffen jeder Art, Land-, Luft- und Wasserfahrzeuge, Hängegleiter, Gleitflieger, Fallschirme, jeweils mit Zubehör.
Geltungsbereich:
Der Versicherungsschutz gilt weltweit. Fahrten, Gänge und Aufenthalte innerhalb der ständigen Wohnung gelten nicht als Reisen. Wird bei Reisen im Kfz das Reisegepäck nicht unverzüglich nach Ankunft vor der ständigen Wohnung entladen, endet der Versicherungsschutz bereits mit der Ankunft.
Leistungsübersicht Reise-Unfallversicherung
versicherte Leistungen: Variante:
Sorglos Premium
im Invaliditätsfall 20.000 € 40.000 €
im Todesfall (Erwachsene) 10.000 € 20.000 €
im Todesfall (Kinder bis 18 Jahre) 10.000 € 10.000 €
Bergungskosten 5.000 € 15.000 €
kosmetische Operationen nein 5.000 €
kein Selbstbehalt in beiden Varianten
versicherte Ereignisse: Variante:
Sorglos Premium
Invalidität oder Tod als Unfallfolge ja ja
Leistungsübersicht Reise-Assistance-Versicherung
versicherte Leistungen: Variante:
Sorglos Premium
Dolmetscherkosten bei Strafverfolgung (Darlehen) 3.000 € 3.000 €
Strafkaution bei Strafverfolgung (Darlehen) 13.000 € 13.000 €
Darlehen bei Entführung der versicherten Person 10.000 € 10.000 €
Reiseruf 100 % 100 %
Betreuung mitreisender minderjähriger Kinder ja ja
Hilfe bei Verlust von Reisezahlungsmitteln (Darlehen) 1.500 € 1.500 €
Hilfe bei Verlust von Kredit-, EC- oder Maestrokarten ja ja
Hilfe bei Verlust von Reisedokumenten ja ja
Reparatur- und Weiterreisekosten bei Fahrradpannen 75 € 75 €
Weiterreisekosten bei Fahrraddiebstahl 250 € 250 €
Schutzengel für Ihr Haus bei Schäden am Eigentum (Kostenübernahme für erforderliche Notreparaturen) nein 500 €
Schutzengel für Ihr Fahrzeug bei Kaskoschäden (Selbstbehaltübernahme) nein 500 €
kein Selbstbehalt in beiden Varianten
Leistungsübersicht Reise-Haftpflichtversicherung
versicherte Leistungen: Variante:
Sorglos Premium
Prüfung der Haftpflichtfrage und Ausgleich berechtigter Ansprüche ja ja
Sicherheitsleistung bei geschuldeten Renten ja ja
Kosten eines Rechtsstreits ja ja
kein Selbstbehalt in beiden Varianten
versicherte Ereignisse (von Ihnen verursachte Schäden): Variante:
Sorglos Premium
Haftpflichtgefahren des täglichen Lebens 750.000 € 1 Mio. €
Haftpflichtansprüche aufgrund von Mietsachschäden je Versicherungsfall 25.000 € 25.000 €

Vorgehensweise im Schadenfall Reiserücktritt (Storno vor Reisebeginn)

Bitte beachten Sie die Hinweise zum Verhalten im Schadenfall:

Reise-Stornoschutz (entspricht Reiserücktrittskosten-Versicherung)

  • Bei der Fluggesellschaft bzw. dem Reisebüro oder Reiseveranstalter Ihrer Reise ist eine unverzügliche Stornierung nach Eintritt des Schadenereignisses erforderlich, um die Stornokosten so gering wie möglich zu halten! Höhere Stornokosten werden nicht erstattet, wenn Sie aufgrund Nichteintritt einer erhofften Besserung oder Heilung die Reise zu einem späten Zeitpunkt stornieren!
  • Wenn Sie wegen einer Erkrankung stornieren, muss zuvor die Reiseunfähigkeit von dem behandelnden Arzt festgestellt worden sein. Es ist nicht ausreichend, wenn Sie erst die Stornierung vornehmen und erst später danach die Reiseunfähigkeit ärztlich feststellen lassen.

Im Schadenfall müssen folgende Unterlagen immer eingereicht werden: Kopie der Reisebestätigung / Rechnung zu der versicherten Reise, Versicherungspolice, Ihre vollständige Adresse und Bankverbindung (vorzugsweise mit IBAN und BIC). Zusätzlich sind - je nach Schadenereignis - erforderlich:

  • sämtliche Buchungs- und Stornierungsunterlagen im Original
  • ärztliche Bescheinigungen mit Angabe der Diagnose und der Behandlungsdaten beim Storno wegen Erkrankung
  • bei Todesfall eine Kopie der Sterbeurkunde
  • bei Arbeitsplatzverlust eine Bescheinigung des Arbeitgebers über die betriebsbedingte Kündigung sowie eine Bescheinigung der Bundesagentur für Arbeit über den Beginn der Arbeitslosigkeit
  • bei Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses aus der Arbeitslosigkeit heraus eine Bescheinigung des neuen Arbeitgebers über den Beginn des Arbeitsverhältnisses sowie eine Bescheinigung der Bundesagentur für Arbeit über den Änderungsbescheid
  • bei (freiwilligem) Arbeitsplatzwechsel Bescheinigungen des alten und neuen Arbeitgebers incl. des Nachweises zur Probezeit
  • bei notwendigen Wiederholungen von nicht bestandenen Prüfungen eine Bescheinigung der Universität/Fachhochschule/College
  • bei Einberufung zum Grundwehrdienst, zur Wehrübung oder zum Zivildienst Bescheinigung der staatlichen Stelle
  • andere Schadenereignisse: entsprechende, aussagefähige und nachvollziehbare Nachweise

Schadenformular:

Kontaktdaten:

  • Telefon 24 h - Notrufnummer: (Vorwahl Österreich, meist +43)-(0)1-3152444 (gegen Gebühr)
  • Schadenmeldungen per e-Mail: reiseservice@hansemerkur.at
  • Adresse: HanseMerkur Reiseversicherung AG, Abt. RLK / Schaden, Siegfried-Wedells-Platz 1, D-20354 Hamburg

Vorgehensweise im Schadenfall Reiseabbruch (während der Reise)

Bitte beachten Sie die Hinweise zum Verhalten im Schadenfall:

Reise-Abbruchschutz (Reiseabbruch-Versicherung)

  • Je nach Schadenart können verschiedene Kosten erstattungsfähig sein: Mehrkosten bei vorzeitiger oder verspäteter Rückreise, vor Ort nicht genutzte Leistungen bei Unterbrechung der Reise, Reisepreiserstattung.
  • Bei dem Leistungsträger bzw. dem Reisebüro oder Reiseveranstalter Ihrer Reise ist eine unverzügliche Stornierung nach Eintritt des Schadenereignisses erforderlich, um die Stornokosten so gering wie möglich zu halten! Höhere Stornokosten werden nicht erstattet, wenn Sie aufgrund Nichteintritt einer erhofften Besserung oder Heilung die Reiseleistungen zu einem späteren Zeitpunkt stornieren!
  • Wenn Sie wegen einer Erkrankung stornieren, muss zuvor die Reiseunfähigkeit von dem behandelnden Arzt festgestellt worden sein. Es ist nicht ausreichend, wenn Sie erst die Stornierung vornehmen und erst später danach die Reiseunfähigkeit ärztlich feststellen lassen.
  • Wir empfehlen im Fall einer vorzeitigen oder verspäteten Rückreise aus versichertem Grund, dass Sie mit Ihrem Reisebüro, Reiseveranstalter oder der HanseMerkur Reiseversicherung Kontakt aufnehmen, um die Vorgehensweise abzustimmen und eventuelle Umbuchungen professionell erledigen zu lassen.

Im Schadenfall müssen folgende Unterlagen immer eingereicht werden: Kopie der Reisebestätigung / Rechnung zu der versicherten Reise, Versicherungspolice, Ihre vollständige Adresse und Bankverbindung (vorzugsweise mit IBAN und BIC). Zusätzich sind - je nach Schadenereignis - erforderlich:

  • sämtliche Buchungs- und Stornierungsunterlagen im Original
  • bei Erkrankung: bezahlte Original-Kostennachweise und ärztliche Bescheinigungen des Arztes vor Ort mit Angabe der Diagnose und der Behandlungsdaten
  • bei Todesfall eine Kopie der Sterbeurkunde

Schadenformular:

Kontaktdaten:

  • Telefon 24 h - Notrufnummer: (Vorwahl Österreich, meist +43)-(0)1-3152444 (gegen Gebühr)
  • Schadenmeldungen per e-Mail: reiseservice@hansemerkur.at
  • Adresse: HanseMerkur Reiseversicherung AG, Abt. RLK / Schaden, Siegfried-Wedells-Platz 1, D-20354 Hamburg

Vorgehensweise im Schadenfall Krankenversicherung

Arzt- oder Krankenhausbehandlungen:

  • Sie haben freie Arztwahl und können jeden vor Ort tätigen Arzt bzw. jedes Krankenhaus aufsuchen. Eine vorherige Absprache mit der HanseMerkur ist nicht erforderlich.
  • In Notfällen steht Ihnen die 24 h - Notrufnummer zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie unten.
  • In jedem Fall wird ein medizinisch sinnvoller und ärztlich angeordneter Krankenrücktransport ausschliesslich von der Notruf-Zentrale in Zusammenarbeit mit den behandelnden Ärzten organisiert.
  • Bei ambulanter Behandlung treten Sie bitte in Vorleistung gegenüber dem Arzt. Lassen Sie die Behandlung dokumentieren (Name und Adresse des Arztes, Diagnose, ergriffene ärztliche Massnahmen, Kostennoten).
  • Belege können auch in einer anderen Sprache als Deutsch oder Währung als EURO ausgestellt sein.
  • Bei stationärer Behandlung informieren Sie bitte sofort die HanseMerkur. Sie können die direkte Abrechnung der Kosten zwischen dem Krankenhaus und der HanseMerkur Reiseversicherung erbitten. Hierzu halten Sie bitte Ihre Versicherungsnummer bereit und rufen die 24 h - Notrufnummer an (siehe unten)
  • Zur Abrechnung reichen Sie die Behandlungsunterlagen im Original und das Schadenformular (siehe unten) nach der Rückkehr in Ihr Heimatland per Post bei der HanseMerkur Reiseversicherung AG, Abt. RLK / Schaden, Siegfried-Wedells-Platz 1, D-20354 Hamburg ein.
  • Wenn Sie die Abrechnung der verauslagten Kosten bereits während der Reise vornehmen möchten, empfehlen wir den Versand der Original-Belege an die HanseMerkur Reiseversicherung durch einen internationalen Kurierdienst, um das Risiko des Verlustes der Belege auf dem Postweg zu verringern.
  • Im Schadenfall müssen folgende Unterlagen immer eingereicht werden: Kopie der Reisebestätigung / Rechnung zu der versicherten Reise, Versicherungspolice, Ihre vollständige Adresse und Bankverbindung (vorzugsweise mit IBAN und BIC), Schadenformular, Original-Behandlungsbelege.

Kontaktdaten:

  • Telefon 24 h - Notrufnummer: (Vorwahl Österreich, meist +43)-(0)1-3152444 (gegen Gebühr)
  • Schadenmeldungen per e-Mail: reiseservice@hansemerkur.at
  • Adresse: HanseMerkur Reiseversicherung AG, Abt. RLK / Schaden, Siegfried-Wedells-Platz 1, D-20354 Hamburg

Schadenformular: